2026年南昌地铁免费乘车被扣费怎么办

　　2026年南昌地铁免费乘车被扣费怎么办

　　南昌地铁百日夜间免费乘车活动期间，如果乘客21:00后进站却被扣费，或乘车码无法正常扫码，可通过车站客服中心或拨打热线电话两种方式处理。

　　一、扣费异常处理渠道

　　车站客服中心：前往地铁站内客服中心，由现场工作人员当场核对行程记录，确认是否符合免费条件，并处置扣费异常问题。

　　南昌地铁客服热线：拨打96999，向客服人员反馈扣费异常、乘车码无法扫码等故障情况，由客服协助处理。

　　二、可能被扣费的情况

　　以下情况即使在21:00后进站，仍可能被正常扣费：

　　使用实体交通卡或银行卡：不在免费活动适用范围内。

　　进出站渠道不一致：进站和出站使用了不同平台或不同乘车码，系统生成单边行程后无法减免。

　　21:00前进站：进站时间在21:00之前，无论多晚出站都正常扣费。

　　三、乘车码扫不出来的处理

　　如果乘车码无法正常扫码过闸：

　　首先尝试重新打开APP刷新乘车码。

　　如仍无法解决，前往车站客服中心寻求工作人员帮助。

　　也可拨打96999热线反馈故障情况。