南昌赣通卡-通行车道常见问题

　　1、车辆通过ETC车道时有限定车速吗?可否停车?

　　答：车辆通过ETC车道时，规定最大时速不能超过30公里，在ETC车道上是不能停车的。

　　2、通过ETC车道出入口时,栏杆没抬起放行,怎样办?

　　答：一般情况下这种情况是不会发生，但确实发生此种特殊情况请根据收费站工作人员指示或改走人工缴费车道。

　　3、在高速公路入口处收费站是否有提示卡内余额功能?

　　答：有的。

　　4、如果超过30公里/小时的速度通过ETC通道会怎么样?

　　答：车辆通过ETC车道时，规定最大时速不能超过30公里，否则车辆可能会与栏杆碰撞。

　　5、赣通卡在出口收费站显示没有入口信息时,怎样办?

　　答：遇到这种情况，请您报入口收费站名，让收费员查验。若收费员无法查到通行记录，则请您先用现金交费，并马上停止使用该卡，且尽快把卡和收费员提供的《赣通卡异常情况处理证明》以及通行费发票复印件，送回赣通卡客服处，我司将尽快为您处理。

　　6、赣通卡是否一直要插在电子标签里使用?

　　答：如果您的车上安装了电子标签，您可以一直将卡插到电子标签上，就可以不停车直接通过ETC(自动缴费)车道，系统会自动记录您的入口信息;如果您的车上没有安装电子标签，您只能通过MTC(人工缴费)车道，然后将赣通卡交给收费员刷卡即可，系统会自动记录您的入口信息。

　　7、在收费站使用赣通卡碰上异常情况无法使用时，我该怎么办?

　　答：先交现金，然后到客服处进行咨询。

　　8、收费站的自动缴费车道有什么标志?

　　答：收费站的自动缴费标志，标明“自动缴费车专用”。

　　9、目前，对于赣通卡的使用还有什么需要注意的地方呢?

　　答：(1)为了防止没有办理赣通卡的用户误闯自动缴费车道，统一要求所有自动缴费车道上面的雨棚灯都显示为红色，就是一个红色的叉。赣通卡用户千万不要以为红灯就不能通过。只要车道前面没有用雪糕筒(交通锥)封住，赣通卡用户就可以进入车道自动缴费。

　　(2)通过自动缴费车道的时候一定要注意保持车距和慢速通过。由于电子不停车收费是依赖于电子标签和车道天线之间通讯来完成交费过程的，整个过程虽然时间很短，由于车辆体型各不一样，但天线照射范围是一定的，如果跟车太近，有可能发生误读现象。因此请各位用户在通过自动缴费车道的时候至少要和前车保持10米以上的车距，通过速度不要超过30公里。

　　(3)赣通卡用户在通过人工收费的收费站时，主动提前出示赣通卡，可以远远地就把车窗摇下来，用手拿着赣通卡向收费员示意，可以节省时间、提高速度。

　　10、通行车辆在通过自动缴费车道的时候显示屏会显示那些异常内容吗?出现异常用户应该如何处理呢?

　　答：自动缴费车道的显示屏一般会显示以下几种异常情况：

　　(1)如果车道上的显示屏显示“无标签”或“标签坏”说明车道检测不到电子标签，请用户重新插好赣通卡，并倒车再试1次，如果还不行，说明电子标签可能已经损坏了，请转到人工收费车道刷卡收费，并尽快到就近的赣通卡客服网点检测。

　　(2)如果车道上的显示屏显示“请插卡”说明卡没有插好，请用户重新插好赣通卡再尝试通行。

　　(3)如果车道上的显示屏显示“非法拆卸”说明电子标签已经被拆卸，请转到人工收费车道刷卡收费，并尽快到就近的赣通卡客服网点重新安装标签。

　　(4)如果车道上的显示屏显示“余额不足”说明储值卡内余额不足以交纳本次通行费，请用户转到人工收费车道交现金。