人力资源部如果没有的话行得通吗？

　　在没有人力资源人员出面调停的情况下，人际关系问题必须用不同的方式处理。多伦多侧重于医疗行业的营销代理机构Klick Health就曾放弃设立人力资源部门，取而代之的是两个“服务员”，即拥有客户服务背景的员工，其任务是为员工营造出CEO勒罗姆·西格尔(Leerom Segal)所说的“无摩擦”工作体验。

　　对于两个服务员来讲，这个任务的具体内容便是开办辅导课程、规划职业发展道路、为员工配偶挑选生日礼物等日常工作。

　　当同事相互之间无法忍受，或员工对上级没有好感时，西格尔会指望他们自行解决。他说，“我们要求高级领导者提前察觉到可能存在的情绪问题”，如果这些问题不能很快解决的话，就把人员安排到其他工作团队中去。

　　Klick公司的前员工称赞这种推动其文化建设的创造性思维，但表示他们有时候觉得像是没人理睬他们一样。曾是Klick项目总监、2013年离职的内维尔·托马斯(Neville Thomas)有时候不得不惩罚或开除直接下属。他说，在没有人力资源人员的情况下，他担心会需要负担法律责任。

　　他说：“没有人力资源部门来教你。当有人力资源人员的时候，你就等于有了一个可信任的伙伴。”

　　Klick的西格尔说：“我们的目的是营造一种开放的文化，让我们的所有员工都可以心安理得地找他们的经理或我们的管理团队，在冲突解决方案或任何其他领域提出问题、寻求协助和辅导。”

　　虽然有时候管理人员觉得人事部门拖慢公司的脚步，但根据LRN的一名前员工说，没有人事部门有可能导致公司无法前进。

　　她说，员工们费尽心力地琢磨新员工应当具备什么技能、拿什么样的工资，使公司的招聘流程变得冗长而又复杂。她说，公司的高管成为“所有事情的最终决策者”，让问题久拖不决。

　　LRN的格林贝格说，公司“肯定还是半成品”，它自己的指标也显示它必须进一步促进员工之间的信任。他还说，公司刚刚招进一名员工来“专心处理跟LRN人员相关的所有事情”。

　　不过这名员工没有被叫做人力资源经理，根本就没有头衔。