12329电话自助查询(IVR)服务项目

　　12329住房公积金热线采用电话自助查询(IVR)和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务。其中电话自助查询(IVR)服务时间为全天24小时，人工服务的时间为周一至周六，9：00-17:00。

　　南昌住房公积金12329电话自助查询(IVR)服务包括以下几项：

　　一、账户查询

　　公积金账户情况和贷款还款情况

　　二、贷款资格及额度查询

　　是否符合贷款资格和可贷额度查询

　　三、业务指南

　　提供各类业务操作流程帮助

　　四、个人账号查询方法

　　五、缴存范围及比例查询

　　缴存范围、对象，缴存基数及比例

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